Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB - najważniejsza organizacja od 30 lat działająca na rzecz promocji, edukacji, integracji i rozwoju rynku marketingu zintegrowanego, w tym w szczególności branży CC&CX, zdalnej komunikacji z klientami.

Jesteśmy stowarzyszeniem branżowym, które gromadzi i łączy ludzi związanych z rynkiem, a w ramach realizowanych projektów tworzymy platformę do wymiany wiedzy i rozwoju relacji biznesowych. Naszą siłą jest liczba i profesjonalizm członków, partnerów oraz uczestników projektów, którzy wspólnie działają na rzecz rozwoju rynku.

Wspieramy rozwój tradycyjnych i nowoczesnych kanałów komunikacji bezpośredniej między firmami i ich klientami.

Jesteśmy organizatorem konkursów, konferencji i innych projektów wyznaczających standardy w branży marketingu bezpośredniego i interaktywnego, takich jak: Forum Marketingu Zintegrowanego, Golden Arrow, Polish Contact Center Awards, Studium Menedżer Contact Center & Customer Experience, Let's talk about CX, #PozaSkryptem, i in.

Discidius to firma technologiczna rozwijająca rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do analizy rozmów telefonicznych w sprzedaży i obsłudze klienta. Platforma Discidius automatycznie analizuje rozmowy głosowe, identyfikując treść, emocje oraz momenty eskalacji w rozmowie, co pozwala firmom lepiej zarządzać jakością obsługi i efektywnością zespołów call center. Dzięki analizie dużych wolumenów rozmów organizacje mogą szybciej identyfikować problemy klientów, potrzeby szkoleniowe konsultantów oraz czynniki wpływające na doświadczenie klienta. Discidius jest również jednym z inicjatorów kampanii „Nie odbieram hejtu”, której celem jest zwrócenie uwagi na problem agresji wobec pracowników obsługi klienta i promowanie standardów ochrony konsultantów.

TD SYNNEX to wiodący globalny dystrybutor rozwiązań dla systemów IT. To innowacyjny partner wspierający ponad 150 000 klientów w ponad 100 krajach w maksymalnym wykorzystaniu inwestycji technologicznych i otwieraniu możliwości rozwoju. 23 000 współpracowników TD SYNNEX jest zaangażowanych w łączenie najwyższej klasy produktów IT, usług i rozwiązań od ponad 2500 najlepszych w swojej klasie dostawców technologii. 

Nasze portfolio obejmuje najbardziej rozwijające się segmenty technologiczne, w tym chmurę, cyberbezpieczeństwo, big data/analitykę, sztuczną inteligencję, IoT czy ProAV.

Jesteśmy zaangażowani w obsługę klientów oraz społeczności i wierzymy, że możemy mieć pozytywny wpływ na ludzi i naszą planetę, świadomie działając jako szanowany obywatel korporacyjny

Zoom to globalna platforma komunikacyjna, oferująca rozwiązania do contact center, wideokonferencji, webinarów i współpracy online, wykorzystywane przez firmy, instytucje i użytkowników indywidualnych na całym świecie. Dzięki intuicyjnej obsłudze, wysokiej jakości połączeniom i zaawansowanym funkcjom, Zoom stał się jednym z najpopularniejszych narzędzi do pracy zdalnej i hybrydowej.

CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo- jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów w obszarze doradztwa i treningu dedykowanego dla customer service i call center. Jesteśmy nie tylko pasjonatami treningu, ale specjalizujemy się także w doradztwie organizacyjnym, optymalizacji, reorganizacji i usprawnieniu działania struktur obsługowych i sprzedażowych - polskich oraz międzynarodowych przedsiębiorstw. 

Naszymi klientami są firmy z wielu branż, posiadające w swoich strukturach wewnętrzne Contact Centers oraz Działy Obsługi Klienta. Naszą siłą jest zespół Trenerów, Managerów i Konsultantów. Nasi eksperci uczestniczyli od samego początku w budowaniu know – how organizacji, które dziś są liderami branży obsługi klienta.  Integrując w ramach brandu CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo interdyscyplinarny zespół ekspertów, zapewniliśmy naszym klientom kompleksowe i holistyczne spojrzenie na aspekty profesjonalnej obsługi klienta, podnoszenia konwersji sprzedaży, budowania i optymalizacji procedur oraz procesów wyznaczających globalne trendy w obsłudze klienta. 

Helping Hand to pierwszy w Polsce kompleksowy program well-being i wsparcia psychologicznego dla organizacji i ich pracowników. Pomagamy dbać o dobrostan w pracy i poza nią – szczególnie wtedy, gdy stres, przeciążenie i brak równowagi zaczynają wpływać na zdrowie, relacje i funkcjonowanie zawodowe.

Łączymy profilaktykę zdrowia psychicznego, rozwój osobisty i wsparcie w kryzysie. Użytkownicy Programu Helping Hand mają dostęp do czatu i indywidualnych konsultacji z psychologami, coachami oraz ekspertami zdrowia i finansów, a także do największej w Polsce bazy materiałów rozwojowych: filmów, podcastów, wydarzeń na żywo, planów profilaktycznych i kursów.

Jesteśmy dla Ciebie, kiedy tego potrzebujesz. Bezpiecznie. Anonimowo. 24/7.